数据保护 · 现行修订版
您的资料怎么用,逐项写明白
从开通会员到入场核对座位,K1体育看台只在完成服务所必需的范围内处理您的资料。下面把会收集什么、用来做什么、保存多久以及您可以选择的做法,一项一项讲清楚。
在哪些地方产生,产生些什么
您浏览看台内容、在会员中心开通或续订会员、使用数据面板,以及登记场边座位时,都会有与您本人相关的信息被记录下来。归拢起来是四类:
- 账号资料:会员编号、昵称、登录凭据,以及您开通的赛季与会员档位。
- 联系方式:手机号或电子邮箱,用于登录校验与站内信送达。
- 登记信息:观赛场次、座位偏好、同行人数与入场核验所需的身份信息。
- 设备与访问记录:浏览器与操作系统类型、访问时间、浏览过的栏目,以及出错时的诊断记录。
数据面板会留下哪些使用痕迹
登录面板后,我们记录您关注的球队、查看过的模块和下载过的赛季报告,下次打开时能直接回到原来的视图。连接异常时,客户端会回传版本号与错误码,客服凭这组信息定位问题。当前面板版本 v3.8.2 对应的说明归档在 K1-0382 下。
收集来做什么
资料只在具体服务用得上时才会被调取,方向集中在五处:
- 会员服务:开通、续订、赛季升级与权益对比的结果,要准确落到您名下。
- 核验与安排:确认场次和名额,入场时把座位安排给正确的人。
- 内容提醒:按您关注的球队与赛事,推送赛程变化、集锦上线和伤停更新。
- 客服响应:快速定位账号与订单;比赛日在线时段延长,问题接得上。
- 安全保障:识别异常登录与批量抓取,让账号和面板稳定运行。
会员资料与权益记录
会员资料按角色分级授权。在会员中心里,您本人能完整看到账号、赛季档位、订单和站内信状态;客服与会员服务组在处理工单时只调取必要字段;内容编辑与数据标注岗位看不到完整联系方式。权益记录、订单记录与站内信记录串起会员中心的服务,升级、对比、登记和通知都靠它们衔接。
站内信为什么会保存在账号里
座位确认、权益变动、规则修订这些通知都走站内信。记录留在账号中,方便您回看某一场的确认结果,也方便客服在您来问时对上具体时间点,不必再让您复述一遍。
约看登记信息的去向
约看球赛座位可以提前 1 天在会员中心登记,每场开放 120 个场边名额。登记成功后,会员中心会在 2 小时内发出站内信确认;开场前 6 小时可以免费取消。登记信息只用于场馆核验与座位安排,活动结束后按最小化原则处理,不转作其他用途。
- 核验用途:入场时比对登记信息与本人,保证座位给到登记的那一位。
- 同行人信息:只在当场核验时使用,不进入内容推荐或任何推送名单。
- 取消与释放:临时来不了,请尽量早取消,名额会回到当场的可选池,留给其他会员。
登记后需要修改场次怎么办
在开场前 6 小时内,您可以在会员中心取消原登记,再看当场是否还有余位重新登记。名额以当场剩余为准;如果已经没有余位,客服会告知下一场开放登记的时间。
Cookie 与访问分析
浏览器里的 Cookie 分成三类,作用和影响各不相同:
| 类别 | 作用 | 能否关闭 |
|---|---|---|
| 必要 Cookie | 保持登录状态、完成安全校验,会员中心与座位登记依赖它运行。 | 不建议关闭,关闭后相关功能无法使用。 |
| 偏好 Cookie | 记住深色主题、字号选择与目录展开状态,下次访问直接沿用。 | 可在浏览器设置中清除,清除后恢复默认。 |
| 统计 Cookie | 了解哪些栏目与报告被阅读,帮助安排接下来更新什么。 | 可拒绝,不影响浏览与会员基本功能。 |
您可以在浏览器中查看、清除或阻止 Cookie。若您选择阻止全部 Cookie,登录状态会随页面跳转失效,座位登记也需要重新登录后才能继续。
怎么保存,怎么保护
- 只留需要的:按完成服务所需的字段保存,超出需要的记录按周期清理,不做无期限堆积。
- 按角色开门:访问权限与岗位绑定,越权调取会被拦截并留下记录。
- 季度扫描:每季度进行一次第三方安全扫描,结论用于修补漏洞和调整权限。
- 异常处理:发现异常访问时先限制相关账号登录,再核实影响范围并修复;确有必要时通过站内信告知受影响的会员。
您的账号安全同样重要。请勿把登录凭据交给他人;如果发现账号出现陌生设备登录,请尽快通过会员中心修改密码并联系客服。
您可以行使的选择
关于您的资料,以下五件事您随时可以提出,通过会员中心的账号设置发起,或直接写信给客服邮箱:
- 查询:查看账号下保存了哪些资料,以及权益与登记的当前状态。
- 更正:昵称、联系方式等填写有误,可在会员中心直接修改。
- 删除:不再需要的资料可以申请删除,法律要求保留的记录除外。
- 撤回同意:对内容提醒类的推送,可以随时关闭,不影响已开通的权益。
- 注销账号:注销后账号与关联的登记记录一并处理,赛季权益同步终止。
客服工作日 9:00–18:00 在线,平均首次响应时间 8 分钟;比赛日延长至 22:00。处理结果会通过站内信回复给您,方便回看。
规则更新与联系
规则有调整时,我们会在会员中心发布修订说明,并更新本说明的现行版本标识;修订后您继续使用相关服务,按最新内容执行。对条款有疑问,或想处理与本人资料相关的事,请通过下面的方式联系。
- 联系电话
- 17717646454
- 联系地址
- 四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
- 受理时段
- 工作日 9:00–18:00,比赛日延长至 22:00
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复;约看球赛座位请提前1天通过会员中心登记。